Formas de Entrega

A partir do momento que a mercadoria é despachada, toda a logística passa a ser de responsabilidade dos Correios ou transportadora. O tempo de entrega exibido no pedido é um tempo médio estimado pelo sistema do transportador. Caso haja algum imprevisto na entrega, formalizamos uma reclamação junto ao transportador e o tempo de resposta previsto é de até 5 dias úteis.

Caso queira receber sua encomenda mais rapidamente, aconselhamos escolher a modalidade Sedex ou uma transportadora de sua confiança.

Atrasos na entrega poderão ocorrer como resultado de limitações logísticas de terceiros, greve, etc. Nestes casos, você será informado através de nosso site e central de atendimento.
O prazo de entrega começa a ser contado após a autorização da compra pela administradora do cartão de crédito (PagSeguro UOL) ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira.
A Renocard se compromete a entregar a mercadoria adquirida no endereço indicado pelo(a) comprador(a) no formulário de pedido, desde que esteja dentro do território nacional (Brasil).
A Renocard não será responsável pelos erros causados na entrega, quando o endereço indicado no formulário do pedido pelo(a) comprador(a) não corresponder com o local correto, esteja incompleto ou tenha sido alterado ou omitido.
Adicionalmente, as seguintes regras serão aplicadas as entregas:
a) A entrega poderá ser feita para qualquer responsável pelo recebimento de mercadorias no endereço indicado, mediante assinatura do comprovante de entrega e apresentação de documento de identificação;
b) Havendo dificuldade de entrega na primeira tentativa (destinatário ausente, dificuldade na localização do endereço, etc.), serão realizadas mais 02 (duas) tentativas com intervalos de até 48 horas(conforme serviços dos Correios). Não sendo concretizada a entrega nestas novas tentativas, a mercadoria voltará para o nosso centro de distribuição e permanecerá no centro até o cliente entrar em contato e informar o novo endereço ou corrigir o erro nos dados cadastrados. Caso o cliente não entre em contato no prazo de 30 dias, o pedido será cancelado e o pagamento reembolsado.