Troca de Produtos

Para que possamos efetuar a troca de qualquer produto, é necessário que as condições abaixo descritas sejam cumpridas.

• O produto deverá ser encaminhado em sua embalagem original, com todos os manuais, acessórios, e acompanhado de cópia da Nota Fiscal de compra e Nota Fiscal de devolução de produto. Caso não possua Nota Fiscal, aceitamos a Declaração de devolução;

• Todos os produtos encaminhados a nós por motivo de defeito passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação;

• Nos reservamos o direito de não nos responsabilizarmos por qualquer item que esteja acoplado indevidamente ao produto alvo da devolução/troca, bem como quaisquer acessórios que não pertençam ao mesmo.

Desistência ou Arrependimento

Para devolver um produto por desistência, as seguintes condições deverão ser observadas:

• O Prazo para desistir ou trocar a sua compra é de 7 (sete) dias corridos, a contar do recebimento do produto;

• O produto deverá estar na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de sua Nota Fiscal de devolução de produto, manual e todos os acessórios que possui;

Produto com Defeito

 Se o produto apresentar defeito, o prazo para informar a ocorrência varia de acordo com a categoria do produto, veja abaixo:

• O produto deverá estar na embalagem original acompanhado de cópia da Nota Fiscal de compra e Nota Fiscal de remessa para conserto, manual e todos os acessórios que possui;

• Todos os produtos passarão por uma prévia análise técnica para verificação da existência de defeito de fabricação. Caso seja constatado que não há defeito no produto, providenciaremos o envio do mesmo produto ao endereço do cliente com o custo do frete de retorno;

• Caso seja necessário o conserto do item, o prazo para devolução do produto consertado é de 30 (trinta) dias, contados a partir do recebimento do produto em nosso estoque;

• Nossa loja isenta-se da obrigação de trocar ou consertar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso, de acordo com o laudo que nos é fornecido pela Assistência Técnica;

• Esclarecemos que mesmo sendo a solicitação realizada no prazo de 7 (sete) dias corridos previsto para a desistência da compra, reservamo-nos o direito de providenciar o conserto do produto, nos termos do código de defesa do consumidor.

 Outros Motivos

Caso perceba divergência no ato da entrega, pedimos que recuse o recebimento:

• Embalagem aberta ou avariada;

• Produto avariado;

• Produto em desacordo com o pedido;

• Se receber o produto, o prazo para solicitação de devolução será de 72 horas a contar do recebimento do mesmo.

 Observações

• Todos os fretes de devolução de mercadorias, seja para conserto ou troca são de responsabilidade do comprador.